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PAIEMENT ET TAXES

QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS?

Cartes de crédit et de débit
Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Electron, Maestro.
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Vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal, sans partager vos informations financières avec Logica H&S.
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Virement
Votre commande sera activée à partir du moment où nous recevrons le montant total de celle-ci et vous sera envoyée lorsque nous aurons tous les produits terminés.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA CARTE DE CRÉDIT N'EST PAS ACCEPTÉE ?

Vous pouvez choisir un autre mode de paiement ou contacter notre service commercial pour d'autres options.

COMMENT UTILISER LE CODE DE RÉDUCTION ?

Vous pourrez saisir le code de réduction avant de finaliser la commande. Les réductions et codes promotionnels ne sont pas valables sur les produits en édition limitée et ne sont pas cumulables avec d'autres offres et promotions. D'autres termes et conditions peuvent s'appliquer.

LES PRIX COMPRENNENT-ILS LES TAXES ?

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne n'incluent PAS la TVA.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE/LIVRÉE ?

Les commandes d'articles en stock passées avant 12h les jours ouvrés sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Italie : 1 à 3 jours ouvrables (peut varier selon les îles)
Europe : dans environ 3 à 7 jours ouvrables
Pays hors UE : environ 5-15* jours ouvrés
​
*les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et des procédures de dédouanement associées

D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

Les produits Logica H&S achetés sur le site officiel www.logica-hs.it sont expédiés directement depuis notre siège officiel en Italie.

PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

L'adresse de livraison peut être modifiée dans l'heure suivant la passation de la commande. Passé ce délai, il faudra annuler la commande et la repasser. Contactez notre bureau de vente.

COMMENT MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE ?

Les commandes sont généralement expédiées par DHL, BRT, FedEx, UPS ou SDA.
Pour garantir un délai de livraison efficace, nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus approprié à notre seule discrétion.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi, où vous trouverez des informations sur l'état de livraison. Si vous avez fourni un numéro de mobile, l'opérateur sélectionné peut également vous envoyer des mises à jour par SMS.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE LA COMMANDE ?

Pour vérifier l'état de votre commande ou connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Commandes ». Dans certains cas, les informations de suivi fournies par le transporteur peuvent n'être disponibles que 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

VAIS-JE PAYER DES DROITS D'IMPORTATION POUR LES COMMANDES PASSÉES SUR LOGICA-HS.IT ?

Oui, selon votre pays, vous devrez peut-être payer des taxes et/ou des droits de douane. Ce montant n'est pas inclus dans le prix du produit et doit donc être pris en charge par le destinataire de la marchandise.

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION ?

La livraison est gratuite dans la zone de service géographique Logica H&S pour toute commande supérieure à 99 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant et pour les expéditions à l'étranger, les coûts varient en fonction du rapport poids/volume.

NON-CONFORMITÉ

Lors de la livraison de la marchandise par le Transporteur, le Client est tenu de vérifier :

  • que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document d'accompagnement du Courrier

  • que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou altéré

Toute réclamation relative à la livraison des produits doit être signalée à Logica H&S par email dans un délai de 3 jours.
 
Le client qui récupère des colis endommagés ou ouverts sans aucune notification assume l'entière responsabilité du contenu et n'a droit à aucun litige ultérieur ultérieur.

BIENS PERDUS

La propriété des produits inclus dans la commande vous est transférée lorsque le transporteur les récupère dans notre entrepôt. Le risque lié à la perte est supporté par vous (ou par un tiers désigné par vous) à compter de la livraison des produits.

DANS QUELS PAYS LIVRONS-NOUS ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants avec notre boutique en ligne :
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Si votre pays ne figure pas dans la liste, cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas actuellement gérer la livraison et le paiement automatiques dans ce pays.
Veuillez nous contacter à sales@logica-hs.com pour organiser directement la vente et la livraison.

RETOUR ET GARANTIE

QU'IMPLIQUE VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Le droit de rétractation est applicable uniquement aux ventes en ligne.
Il est possible de retourner un article acheté sur www.logica-hs.it dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit.*

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*Le Code de la consommation réserve le droit de rétractation exclusivement aux Consommateurs (personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale) résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni. Le droit de rétractation ne peut donc être exercé par les personnes morales et les personnes physiques agissant à des fins liées à toute activité professionnelle exercée.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Pour retourner un produit, contactez-nous avec plus d'informations, notamment le reçu et le numéro de série du produit en question.
Une fois l'autorisation obtenue, vous pourrez procéder à l'expédition du produit à nos bureaux au plus tard dans un délai de 14 jours.*

*Les frais de retour sont à partir de à payer par le Client.​

CONDITIONS D'ACCEPTATION

Pour que le retour soit accepté :

  1. emballer le produit de manière sûre et appropriée

  2. s'assurer que le matériel est dans le même état de vente, sans défauts et équipé de tout l'équipement d'origine (manuel, câbles, accessoires et emballage d'origine, le cas échéant)

  3. le numéro de série du produit retourné doit être identique à celui indiqué dans l'autorisation de retour.

Le retour ne sera PAS accepté si :

  • Le produit est endommagé

  • Le produit a été utilisé de manière incorrecte ou inappropriée par rapport à son objectif/méthode d'utilisation

  • Le produit est sale, altéré ou personnalisé

  • Le produit est dépourvu de composants, boîte, accessoires ou toute autre pièce contenue dans l'emballage d'origine de vente

COMMENT FONCTIONNE LA PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT ?

Si vous avez retourné le produit conformément à notre politique de retour de 14 jours et que le retour répond aux conditions nécessaires, vous recevrez un crédit sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Le crédit sera émis avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE GARANTIE ?

Les produits Logica H&S sont synonymes de qualité.
C'est pour cette raison que nous offrons au consommateur une garantie complète de 2 ans sur tous les produits vendus.
Nous offrons aux professionnels 1 an de garantie légale (le défaut doit être signalé dans les 8 jours suivant sa découverte) + 1 an de garantie Logica H&S supplémentaire sur tous les produits vendus.
Si un produit s'avère défectueux, nous fournissons l'assistance nécessaire, en prévoyant tout remplacement ou réparation de celui-ci.

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